Expédition

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Les commandes sont traitées le jour même ou dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison varient selon l'emplacement, mais se situent généralement entre 2 et 7 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.

Retards d'expédition

La météo, des problèmes de transporteur ou une forte demande saisonnière peuvent occasionner des retards occasionnels. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informés.

Retours

Nous acceptons les retours sur les produits non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles admissibles

• Les produits doivent être non ouverts, dans leur état et emballage d'origine.

• Les trousses ou ensembles doivent être retournés au complet.

• Les produits chimiques qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité.

Comment initier un retour

Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions et une autorisation de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 5 jours avec des photos. Nous remplacerons l'article sans frais pour vous.

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